河北遠拓機電設備制造有限公司售后報修熱線（0317-7279208）負責全國各地感應加熱設備故障報修電話的受理，主要工作分為售后咨詢、電話解答、調度安排上門維修服務。由于每天要處理大量的客戶信息，并及時反饋至相關責任人，遠拓鋼坯加熱爐售后報修熱線成為服務客戶的第一道窗口。



鋼坯加熱電爐報修熱線
12月19日下午，山東客戶王先生致電售后報修熱線反映，該公司2014年訂購的鋼坯電感應加熱設備無法啟動了，想請遠拓機電售后服務人員馬上到現場處理?？蛻艚辜钡恼Z氣中透露出事情的緊急。

鋼坯加熱電爐檢修
報修主管程工與客戶進一步溝通之后，確定只是此次更好可控硅時才出現的問題，其它基本都是操作調整的問題；加之鋼坯感應加熱設備地處偏遠，售后服務人員趕往現場需要很長一段時間。于是，程工直接通過電話對操作人員進行排故指導。



鋼坯感應加熱爐修理
送用戶操作人員那里了解到鋼坯感應加熱爐的問題后，程工當即確認是可控硅更換問題，并非鋼坯加熱爐的其它故障。于是，他指導操作人員檢查可控硅是否上反，在經過15分鐘的現場排除后，鋼坯電感應加熱爐馬上就可以正常工作了。

鋼坯電感應加熱設備故障排除
故障排除后，客戶非常感激，表示：河北遠拓機電設備制造有限公司售后熱線服務真快捷！
如何站在客戶的立場上考慮問題，怎樣在最短的時間內解決問題，將客戶損失降到最低，正是河北遠拓機電售后報修人員努力的目標之一。

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